Uslovi korišćenja

1. USLOVI KORIŠĆENJA

Poslednja izmena: 2026-09-13

Koji uslovi važe za vašu kupovinu

Strongweb LLC prodaje više od jednog proizvoda i svaki ima svoje uslove. Strana za plaćanje na kojoj ste platili vodi na prave.

• Launch 24 (usluga izrade sajta, strongweb.net): ovaj dokument, Politika povraćaja i Politika privatnosti.
• New Ideas Hub (vođena sesija za ideju i Brief, newideashub.com): Uslovi korišćenja i Politika privatnosti tog proizvoda (na engleskom). Gde oni ćute, važi ovaj dokument.

Ako vas je ovde dovela Stripe strana za plaćanje, račun ili potvrda od Strongweb LLC, po ovoj listi nađite uslove za proizvod koji ste kupili.

Ovu veb-stranicu (strongweb.net) i usluge opisane na njoj pruža Strongweb LLC, društvo sa ograničenom odgovornošću osnovano u državi WY, Sjedinjene Američke Države.

• Registrovani agent / adresa za dostavu: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY, SAD 82801-6317
• Registarski broj (WY Secretary of State filing ID): 2023-001252306
• Kontakt: hello@strongweb.net · telefon: +381 63 776 6797 (pisana komunikacija preferirana; odgovor u roku od 2 radna dana)

U ovim Uslovima korišćenja, "mi", "nas" i "naše" odnose se na Strongweb LLC. "Vi" i "korisnik" odnose se na svako lice koje pristupa sajtu ili koristi našu uslugu.

1.2 Prihvatanje uslova

Pristupanjem sajtu strongweb.net ili korišćenjem bilo koje naše usluge (uključujući Launch 24), potvrđujete da ste pročitali, razumeli i prihvatili ove Uslove korišćenja. Ako se ne slažete sa bilo kojim delom ovih Uslova, ne koristite sajt niti naše usluge.

Za kupovinu Launch 24 usluge primenjuju se i posebni uslovi iz Dela 2 ovog dokumenta, koji imaju prednost nad opštim delom u slučaju neusklađenosti.

1.3 Ko može da koristi našu uslugu

Launch 24 uslugu nudimo i fizičkim licima koja je ugovaraju za lične, nekomercijalne potrebe (potrošačima), i preduzetnicima i privrednim društvima koja je ugovaraju za potrebe svoje delatnosti. Uslugu može koristiti svako ko je punoletan i poslovno sposoban prema pravu svoje zemlje prebivališta.

Bez obzira na to da li nastupate kao potrošač ili kao privredni subjekat, prava opisana u Delu 4 (pravo na odustanak od ugovora) i Delu 5 (reklamacije i saobraznost) priznajemo svakom fizičkom licu koje Launch 24 uslugu kupuje u svoje ime. Ako uslugu ugovara privredno društvo (pravno lice), primenjuju se opšti uslovi ovog dokumenta, ali ne i posebna potrošačka prava iz Dela 4 i 5, koja po ZZP-u pripadaju fizičkim licima.

1.4 Intelektualna svojina

Sadržaj sajta strongweb.net (tekst, dizajn, grafika, logotipi, kod) vlasništvo je Strongweb LLC ili se koristi uz dozvolu, osim ako nije drugačije naznačeno, i zaštićen je zakonima o autorskim i srodnim pravima. Sadržaj koji izradimo za Vas u okviru Launch 24 usluge postaje Vaše vlasništvo pod uslovima opisanim u tački 2.7.

1.5 Ograničenje odgovornosti

U granicama koje dozvoljava merodavno potrošačko pravo, uslugu pružamo u dobroj veri i sa dužnom pažnjom, ali ne garantujemo da će biti potpuno bezgrešna ili neprekidna. Ne odgovaramo za indirektnu, posledičnu štetu ili izgubljenu dobit koja proizlazi iz korišćenja sajta ili usluge, niti za štetu nastalu usled okolnosti van naše razumne kontrole (npr. nedostupnost trećih servisa — registra domena, Google-a, našeg platnog procesora).

Ništa u ovim Uslovima ne isključuje niti ograničava odgovornost koja se po važećem pravu ne može ugovorom isključiti ili ograničiti, uključujući obaveznu zaštitu potrošača po Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije.

1.6 Merodavno pravo i nadležnost

Na ove Uslove korišćenja i na ugovor o pružanju Launch 24 usluge zaključen sa potrošačem primenjuje se pravo Republike Srbije, u meri u kojoj se radi o potrošačkom ugovoru. Za sporove koji proisteknu iz ovog ugovora nadležan je sud prema prebivalištu potrošača, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije.

Ništa u ovim Uslovima ne uskraćuje potrošaču obaveznu zaštitu koju mu garantuje pravo Republike Srbije, niti ograničava pravo potrošača da pokrene postupak pred sudom svoje zemlje prebivališta.

Za korisnike koji nisu potrošači u smislu ZZP-a (npr. privredna društva, preduzetnici), na ugovor se takođe primenjuje pravo Republike Srbije, osim ako pisanim putem nije drugačije dogovoreno.

1.7 Izmene uslova

Zadržavamo pravo da povremeno izmenimo ove Uslove korišćenja. Izmene stupaju na snagu objavljivanjem na ovoj stranici. Za već zaključene ugovore (uključujući aktivne Launch 24 porudžbine) primenjuju se uslovi koji su važili u trenutku uplate.

2. LAUNCH 24 — POSEBNI USLOVI

Ovaj odeljak reguliše kupovinu i isporuku usluge Launch 24 — izrade kompletne digitalne poslovne infrastrukture za 24 sata efektivnog rada, koju Strongweb LLC pruža na način "uradimo umesto Vas" (done-for-you).

2.1 Trgovac

Strongweb LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY, SAD 82801-6317. Registarski broj (WY Secretary of State filing ID): 2023-001252306. Kontakt za sva pitanja u vezi sa Launch 24 uslugom: hello@strongweb.net · telefon: +381 63 776 6797 (pisana komunikacija preferirana; odgovor u roku od 2 radna dana).

2.2 Opis usluge

Launch 24 uključuje tačno sledećih osam stavki:

1. Mini brend-kit (logo lockup, paleta boja, tipografija) — iz Strongweb dizajn sistema, prilagođen Vašem poslovnom arhetipu.
2. Sajt od pet sekcija (WordPress), mobilan i optimizovan za brzinu, sa napisanim tekstovima.
3. Copy (tekstualni sadržaj) za sve sekcije sajta, na osnovu Vaših odgovora u upitniku i izabranog tona.
4. SEO osnova + Google Analytics + Google Search Console — povezano i verifikovano.
5. Kontakt/rezervaciona forma i email lista sa 2–3 pripremljene poruke dobrodošlice.
6. Google poslovni profil — ako ste podobni po Google-ovim pravilima (fizički se viđate sa klijentima); ako poslujete isključivo onlajn, umesto toga dobijate sređen i optimizovan profil na jednoj društvenoj mreži gde je Vaša publika (LinkedIn ili Instagram), povezan sa sajtom.
7. Domen (kupljen na Vaše ime), hosting, pravne strane sajta i podešavanje saglasnosti za kolačiće.
8. Plan aktivnosti za prvih 30 dana, prilagođen tipu Vašeg biznisa.

Nije uključeno u cenu iz tačke 2.4 (dostupno kao poseban, dodatno naplaćen modul): onlajn prodavnica i naplata na sajtu, preuzimanje/migracija postojećeg sajta, kompletan proces brendiranja sa izradom loga od nule, vođenje oglasnih kampanja, pisanje bloga, dodatni jezici sajta, pravni i knjigovodstveni saveti (za ovo poslednje možemo preporučiti partnera, ali to nije naša usluga).

Sve što nije navedeno u spisku od osam stavki iznad predstavlja nov, posebno ponuđen i naplaćen posao — bez izuzetaka.

2.3 Kako radi rok od 24 sata

Rok od 24 sata efektivnog rada počinje da teče kada su kumulativno ispunjena sva tri uslova:

1. uplata cene iz tačke 2.4 je u celosti izvršena;
2. upitnik (intake) je popunjen do kraja, uključujući razjašnjenje eventualnih nejasnoća kroz najviše jedan krug dodatnih pitanja;
3. pisano ste potvrdili sažetak od pet tačaka (ponuda, ciljna publika, ton komunikacije, vizuelni pravac, glavni poziv na akciju).

Tačno vreme početka roka saopštavamo Vam pisanim putem.

Van roka od 24 sata su okolnosti koje ne kontrolišemo ni mi ni Vi: propagacija/aktivacija domena kod registra (do 48 sati), verifikacija Google poslovnog profila (nju sprovodite Vi, uz naše uputstvo korak po korak), i vreme koje je potrebno Vama za odgovore na naša pitanja.

Ako mi probijemo rok koji smo saopštili — prvi mesec plana održavanja (care plan) je besplatan, bez obzira da li ste taj plan inače naručili.

2.4 Cena

• Osnivačka (founding) cena: €590
• Redovna cena (posle isteka founding perioda): €990
• Plan održavanja (care plan), opciono, posle lansiranja: €59/€99 mesečno, bez ugovorne obaveze — možete otkazati bilo kad.

Cena se naplaćuje kao jedna puna uplata pre početka rada. Ne postoji model depozita niti naplate u ratama. Cena je konačna.

Napomena: cena je prilagođena regionalnom tržištu (PPP) — ista usluga, globalni standard.

PDV: Cena je konačna. Strongweb LLC, kao strano pravno lice, ne obračunava srpski PDV.

2.5 Revizije

Posle isporuke imate 7 dana da nam pošaljete izmene — sve odjednom, kao jednu objedinjenu listu. To predstavlja jedan uključeni krug revizija.

U krug ulaze: ispravke postojećih tekstova, zamena fotografija, doterivanja u okviru već izabranog vizuelnog pravca, raspored postojećih sekcija.

U krug ne ulaze: novi vizuelni pravac, nove sekcije ili stranice, promena ponude ili delatnosti, nova funkcionalnost. Svako od navedenog predstavlja nov posao sa cenom dogovorenom unapred.

Ono što ste potvrdili u sažetku od pet tačaka (tačka 2.3.3) revizija ne otvara ponovo.

2.6 Povraćaj novca

Detaljna pravila povraćaja data su na strani Politika povraćaja (Deo 3), koja čini sastavni deo ovih posebnih uslova za Launch 24.

2.7 Ako zastanete sa komunikacijom

Ako se ne javite na naš upitnik, naša pitanja ili zahtev za potvrdu sažetka:

• posle 14 dana bez odgovora — projekat se pauzira, uz podsetnik koji Vam šaljemo;
• posle 30 dana ukupno bez odgovora — projekat se arhivira.

Reaktivacija: u roku od 12 meseci od dana pauziranja projekta možete zatražiti reaktivaciju bez doplate — nastavljamo tamo gde je stalo, po istim uslovima. Posle isteka tih 12 meseci od pauze: povraćaj preostalog dela uplate umanjen za dokumentovane troškove (domen, hosting, vrednost do tada isporučenih stavki po tabeli udela iz tačke 4.3), ILI reaktivacija uz naknadu za ažuriranje koju ćemo Vam ponuditi u tom trenutku. Ne postoji unapred fiksirana formula za tu naknadu — iznos zavisi od obima promena u međuvremenu (npr. cena ili proces) i uvek Vam ga saopštavamo pre nego što bude naplaćen.

2.8 Šta je Vaše

Domen se registruje na Vaše ime (ako ga nemate, mi ga kupujemo u Vaše ime — vlasništvo je Vaše od prvog dana, dokumentovano). Vaši su i: WordPress instalacija, Google Analytics i Search Console nalozi, email lista, Cal.com nalog (ako je korišćen) i Google poslovni ili društveni profil.

Pri primopredaji dobijate sve pristupe i snimljeni video vodič. Plan održavanja (care plan) je opcija, ne obaveza — možete otići sa svime svojim u bilo kom trenutku.

2.9 Komunikacija

Ceo proces isporuke Launch 24 je pisani i vođen: forma za upit → upitnik → (eventualno jedan krug dodatnih pitanja) → pisana potvrda sažetka → isporuka → jedna lista revizija. Ne postoje obavezni sastanci ni pozivi.

Razgovor uživo dostupan je kao posebno plaćena opcija. Ako stvarna prepreka ne može da se reši pisanim putem, kontaktiraćemo Vas mi, bez dodatne naplate.

2.10 Odustanak od ugovora

Vaše pravo da odustanete od ugovora u roku od 14 dana, kao i izuzetak koji se primenjuje na Launch 24 uslugu zbog njene prirode, regulisani su na strani Politika povraćaja (Deo 4). Molimo Vas da je pažljivo pročitate pre uplate — opisuje i saglasnost koju potvrđujete pre početka rada.

5. REKLAMACIJE

5.0 Saobraznost isporučene usluge

Ne dajemo posebnu komercijalnu garanciju na Launch 24 uslugu. Odgovaramo po Zakonu o zaštiti potrošača Republike Srbije za saobraznost isporučene usluge ugovorenom (tačka 2.2). Ako isporučena usluga nije saobrazna ugovorenom, imate pravo da zahtevate: izvršenje usluge koja je saobrazna ugovorenom, srazmerno umanjenje cene, ili raskid ugovora.

Nesaobraznost ste dužni da nam prijavite u roku od 2 (dva) meseca od dana kada ste je uočili, a najkasnije u roku od 2 (dve) godine od dana isporuke usluge.

Ako smatrate da isporučena Launch 24 usluga ne odgovara onome što je ugovoreno (tačka 2.2), imate pravo da podnesete reklamaciju.

5.1 Kako podneti reklamaciju

Reklamaciju šaljete pisanim putem na hello@strongweb.net, sa naslovom "Reklamacija — Launch 24" i sledećim podacima:

• broj porudžbine / datum uplate;
• opis nesaglasnosti sa ugovorenim (koja stavka iz tačke 2.2 nedostaje ili ne odgovara dogovorenom);
• Vaš predlog za rešenje (npr. dopuna u okviru uključenog kruga revizija, tačka 2.5).

5.2 Prijem, rok za odgovor i rešavanje

Reklamacije primamo isključivo pisanim putem, na hello@strongweb.net — ovo je jedini kanal za prijem reklamacija.

Po prijemu, bez odlaganja Vam potvrđujemo prijem reklamacije i dodeljujemo joj broj iz naše evidencije reklamacija, koji koristimo u daljoj prepisci.

Na Vašu reklamaciju odgovaramo pisanim putem u roku od 8 (osam) dana od dana prijema, u skladu sa opštim rokom iz Zakona o zaštiti potrošača za odgovor na reklamaciju. U odgovoru navodimo da li reklamaciju prihvatamo, kao i, ako je prihvatamo, predlog i rok za rešavanje.

Osnovanu reklamaciju rešavamo najkasnije u roku od 15 (petnaest) dana od dana podnošenja.

Ako reklamaciju odbijemo, u istom odgovoru Vas obaveštavamo o mogućnosti vansudskog rešavanja spora opisanoj u tački 5.4.

Reklamacije i odgovore na njih evidentiramo i čuvamo najmanje 3 (tri) godine od dana podnošenja.

5.3 Rešavanje

Ako je reklamacija osnovana, rešavamo je prvenstveno u okviru uključenog kruga revizija (tačka 2.5), a ako to nije dovoljno, dogovaramo dodatno rešenje pisanim putem — koje može uključivati dodatnu doradu bez naplate, delimičan povraćaj ili drugo rešenje prihvatljivo obema stranama.

5.4 Vansudsko rešavanje spora

Strongweb LLC je, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača Republike Srbije, obavezan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora, ako ga potrošač pokrene.

Predlog za pokretanje postupka podnosi se telu sa Liste tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova koju vodi Ministarstvo unutrašnje i spoljne trgovine, preko platforme https://vansudsko.must.gov.rs/ (spisak tela: /adrbodies). Postupak traje najduže 90 dana i ne oduzima Vam pravo da se, umesto ili nakon njega, obratite sudu.

Ako Vašu reklamaciju odbijemo (tačka 5.2), u istom odgovoru Vas ponovo obaveštavamo o ovoj mogućnosti.

Kratka verzija (za footer/checkout):

Po Zakonu o zaštiti potrošača RS, imate pravo na vansudsko rešavanje spora — predlog podnosite preko vansudsko.must.gov.rs. Strongweb LLC je obavezan da učestvuje u postupku.