Imamo politiku povraćaja u roku od 30 dana, što znači da imate 30 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.

Da biste ispunili uslove za povraćaj, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da biste započeli povraćaj, možete nas kontaktirati na [email protected]. Imajte u vidu da će povraćaj morati da bude poslat na adresu koju ćemo vam dostaviti.

Ako je vaš povraćaj prihvaćen, poslaćemo vam nalepnicu za povratnu pošiljku, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Artikli koji se pošalju bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni. Imajte na umu da, ako vaša zemlja prebivališta nije Sjedinjene Američke Države, isporuka može trajati duže nego što se očekuje.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem, slobodno nas kontaktirajte na [email protected].

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas ako je artikal oštećen, neispravan ili ako ste dobili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.
Određeni tipovi artikala ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (kao što su hrana, cveće ili biljke), personalizovani proizvodi (poput specijalnih porudžbina ili artikala sa personalizacijom) i proizvodi za ličnu negu (poput kozmetike). Takođe ne prihvatamo povraćaj za opasne materijale, zapaljive tečnosti ili gasove. Molimo vas da nas kontaktirate ako imate pitanja u vezi sa konkretnim artiklom.

Nažalost, ne prihvatamo povraćaj sniženih artikala, digitalnih proizvoda ili poklon kartica.

Zamene

Najbrži način da osigurate da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, i kada povraćaj bude prihvaćen, napravite novu, odvojenu porudžbinu za željeni artikal.

Pravo na odustanak – Evropska unija

Bez obzira na prethodno navedeno, ako se roba isporučuje na teritoriju Evropske unije, imate pravo da otkažete ili vratite porudžbinu u roku od 3 dana iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Kao što je ranije pomenuto, artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili – nenošen ili nekorišćen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Povraćaji sredstava

Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj da li je refundacija odobrena ili ne. Ako bude odobrena, automatski će vam biti vraćen novac na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da može proći neko vreme dok vaša banka ili kartična kuća obradi i prikaže povraćaj.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od kada smo odobrili vaš povraćaj, kontaktirajte nas na [email protected].